Política de Privacidade

1. Introdução

Sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o MeuAlbuum coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma para criar galerias digitais personalizadas com QR codes.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento com atenção para entender como tratamos seus dados pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de email
• Título da galeria (nome do casal)
• Mensagem personalizada
• Data de início do relacionamento
• Tempo de relacionamento
• URL do YouTube (apenas plano Premium)

2.2 Conteúdo Digital

• Fotografias enviadas (3 fotos no plano Básico, 7 fotos no plano Premium)
• Metadados das imagens (nome original, tamanho, tipo de arquivo)
• Informações de posicionamento das fotos na galeria

2.3 Informações de Pagamento

• Endereço de email para processamento do pagamento
• Nome completo para identificação
• CPF (opcional, apenas quando fornecido voluntariamente)
• Informações de transação via Mercado Pago

2.4 Informações Técnicas

• Endereço IP
• Informações do navegador (User-Agent)
• Dados de acesso às galerias via QR code
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais exclusivamente para:

• Criação da galeria: Personalizar e criar sua galeria digital com as informações e fotos fornecidas
• Processamento de pagamentos: Processar transações via Mercado Pago
• Entrega do produto: Enviar o link da galeria personalizada e QR code via email
• Suporte ao cliente: Fornecer assistência técnica e responder dúvidas
• Melhoria dos serviços: Analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades
• Remarketing: Enviar lembretes por email para galerias não finalizadas (com opção de descadastro)
• Análise de performance: Otimizar campanhas publicitárias através do Meta Ads e Google Analytics

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Processadores de Pagamento

• Mercado Pago: Para processar pagamentos via PIX e cartão de crédito
• Pagarme: Para processar pagamentos via PIX

4.2 Prestadores de Serviços Essenciais

• Amazon Web Services (AWS): Para armazenamento seguro das fotos
• Resend: Para envio de emails transacionais
• Vercel: Para hospedagem da plataforma

4.3 Ferramentas de Análise

• Meta Ads (Facebook): Para otimização de campanhas publicitárias
• Microsoft Clarity: Para análise de comportamento dos usuários
• Vercel Analytics: Para métricas de performance

4.4 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais e os de nossos usuários.

5. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia: Todas as comunicações são protegidas por HTTPS/TLS
• Armazenamento seguro: Fotos armazenadas na AWS com controle de acesso restrito
• Hashing de dados sensíveis: Emails e informações pessoais são criptografados quando enviados para terceiros
• Acesso limitado: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
• Monitoramento: Sistemas de detecção de atividades suspeitas

Embora implementemos as melhores práticas de segurança, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a proteger suas informações com o máximo de cuidado.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelos seguintes períodos:

• Galerias ativas: Durante toda a vigência do plano contratado
• Plano Básico: Dados mantidos por 1 ano + 6 meses adicionais para suporte
• Plano Premium: Dados mantidos permanentemente (conforme vitaliciedade do plano)
• Dados de pagamento: 5 anos (conforme legislação fiscal brasileira)
• Logs de acesso: 6 meses
• Emails de remarketing: Dados removidos após conversão ou pedido de descadastro

Após os períodos especificados, as informações são automaticamente excluídas de nossos sistemas de forma segura e irreversível.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados pessoais possuímos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados pessoais (sujeito a limitações legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas
• Informação: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Não discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email sac@meualbuum.com com o assunto "LGPD - [Tipo de Solicitação]". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico da plataforma
• Cookies de análise: Para entender como você usa nossa plataforma
• Cookies de marketing: Para personalizar anúncios e medir eficácia de campanhas
• Local Storage: Para salvar temporariamente suas fotos durante a criação da galeria

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

9. Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu informações pessoais para nós, entre em contato imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil, incluindo:

• Estados Unidos: AWS, Meta (Facebook), Microsoft, Vercel
• Argentina: Mercado Pago (Mercado Libre)

Garantimos que todas as transferências internacionais de dados seguem as exigências da LGPD e são realizadas apenas com empresas que oferecem nível adequado de proteção de dados pessoais.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas de dados ou exigências legais. Quando fizermos alterações significativas:

• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
• Enviaremos notificação por email para usuários ativos
• Destacaremos as principais mudanças na plataforma
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco: